33判断所谓“什么场合说什么话”就是要注意说话所处的社会环境、自然环境和具体场景。而这具体场景又涉及说话的时间、空间及周围环境。这些要素看似不起眼，却在言语交际中起到不可低估的作用，所以要尽量少说话，避免出现差错。
A.错误
B.正确
34判断根据倾听的态度和技巧，倾听可以分为六个环节。
A.错误
B.正确
35判断倾听七层次里的“尊重”指的是：将别人的话按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位；只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。
A.错误
B.正确
36判断反馈的类型多样，可以是评价以示鼓励、分析以避免冲突、询问以获得更多信息、重复以核实信息、忽略以明确观点。
A.正确
B.错误
37判断链式沟通，也叫环式沟通。链式沟通网络是一个平行网络，其中居于两端的人只能与在内侧的一个成员联系，而在链式沟通网络之中的人则可分别与两侧的人进行信息沟通。
A.错误
B.正确
沟通的艺术
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