20多选在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、（）、审美符码、审美媒介、（）。
A.审美语境
B.审美感知
C.审美文化
D.审美环境
21多选倾听的三大类型包括：咨询性倾听、（）和（）。
A.询问式倾听
B.假倾听
C.换位思考式倾听
D.批判性倾听
22多选垂直沟通又可以分为（）和（）。
A.上行沟通
B.平级沟通
C.下行沟通
D.平行沟通
23多选团队发展最有名的模型之一就是布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）的模型，该模型分为四个阶段，分别是形成、冲突、（）和运行，后来他又添加了一个新阶段——（）。
A.调整
B.规范
C.解散
D.标准
24多选在组织中，在6.3中我们介绍了，坚持以“高效、实用”为出发点，总结出以下三种高效团队领导的管理原则：完善考核机制，健全奖惩制度、（）和（）。
A.打造竞争氛围
B.有效授权
C.完全放权
D.打造公平的竞争氛围
沟通的艺术
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