6单选自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和（）这三个阶段。
A.超越他人
B.超越自我
C.发展自我
D.回归自我
7单选7.4中提到了几种应对危机的策略：（）；要做好舆情监测工作；要及时引导正面舆论。
A.树立领导危机意识
B.树立消费者危机意识
C.树立全员危机意识
D.树立员工危机意识
8单选日本文化所塑造的日本人的价格观和精神取向都是（）主义的,以（）为核心。
A.个人；个人
B.集体；个人
C.集体；集体
D.个人；集体
8单选游昌乔总结提出危机公关的“5S”原则包括：承担责任原则、真诚沟通原则、（）、系统运行原则、权威证实原则。
A.态度第一原则
B.消费者第一原则
C.速度第一原则
D.企业利益第一原则
9单选按照演讲内容来分，可以分成()、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等。
A.政治演讲
B.议论式演讲
C.命题演讲
D.课堂演讲
沟通的艺术
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