1单选第一小节中提到几种具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。
A.灵活处理，见机行事
B.重视舆论，善于引导
C.尊重事实，坦诚面对
D.借助外力，权威认同
2单选在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战：危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。
A.解决危机需要花费更多财力物力
B.传统危机破坏性更大
C.身影无处遁形
D.危机无法快速解决
3多选企业在应对危机时，应该从以下几个方面进行化解：制定危机处理计划、（）、建立危机处理系统结构、（）和危机过后的企业形象维护。
A.按照计划处理危机
B.把控全局，尊重规律
C.制定危机处理流程
D.建立危机防御系统
4判断在危机沟通理论中说到，沟通者必须明确的“八项注意”包括：尊重事实，坦诚面对；快速反应，迅速处理；内部协调，共同应对；积极负责，勇于承担；借助外力，权威认同；坚持立场，统一口径；感同身受、同舟共济；灵活处理，见机行事。
A.错误
B.正确
5判断第四小节中提到了几种应对危机的策略：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。
A.错误
B.正确
沟通的艺术
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