16单选明月公司为高档写字楼提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间业务员必须填一次，填好后交给一个部门，该部门处理完这些调查表后，将结论交主管副总经理等等。这一措施反映的管理职能是（）
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
17单选张华是一名工程师，在过去几年中，他带领的攻关小组开发了十几项受市场欢迎的产品，创造了可观的经济效益。由于工作成绩突出，最近被提升为公司高层管理人员，张华表示：今后将继续亲自与攻关小组一起开发更多的新产品，为公司争创更大的经济效益。张华这番话表明（）
A.他是一个能干的管理者
B.继续抓新产品开发是明智之举
C.不理解管理工作与作业工作的区别
D.没有辜负上级领导的期望
18单选授权的主要目的是（）
A.共享内部权力，激励员工努力工作
B.分工的需要
C.减轻领导负担
D.减轻领导责任
19单选管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这是管理者扮演的（）。
A.领导者角色
B.企业家角色
C.资源分配者角色
D.谈判者角色
20单选在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是（）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
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