4单选信息接收者若要进行发送者所期望的回应，需要：
A.记住信息并有回应的能力。
B.记住信息并有回应的动力和能力。
C.仅记住信息。
D.记住信息并有回应的动力。
4单选以下哪组特征最贴切地描述了沟通过程模型？
A.互动和对话式的。
B.电子和印刷的。
C.轻松和不受限制的。
D.技术和瞬时的。
5单选下面关于非语言信号的说法哪项是正确的？
A.它们仅可以替代和强化语言信息。
B.它们仅可以强化和弱化语言信息。
C.它们可以强化、弱化或替代语言信息。
D.它们仅可以替代语言信息。
5单选非语言信号可以比语言更有影响力，因为：
A.身体语言难以控制，因此更难伪装，所以比起说话者的话语，倾听者更相信非语言信号。
B.身体语言省去了倾听者注意说话者说话内容的麻烦。
C.非语言信号比语言信号更准确
D.非语言信号比语言沟通更快，而大多数人都没什么耐心。
6多选以下哪两种口头沟通的情况需要慎用？
A.与下属沟通
B.与上司沟通
C.信息量大
D.传递环节多
管理沟通：思维与技能
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